张婷,人如其名，是个亭亭玉立的大美女。在这个地方财政收入不到7000万元、人均纯收入不足2800元的小县城，她个人全年揽收储蓄4140万元、销售基金145万、销售理财产品110万元、发展代理保险200余万元，业绩名列前茅。今年34岁的张婷, 现任丹凤县邮储支行北新街支行支行长，先后干过邮政营业员、储蓄营业员、专职营销员、储汇中心主任等多个岗位，无论在哪个岗位，她的工作总是让人没话说，上营业服务热情，跑营销业绩突出，搞管理井井有条。近年来，她先后多次获得全省邮政“十佳积分营销标兵”、全市“先进工作者”、市分行“营销标兵”等荣誉称号。

支行管理领头人
2009年初，张婷调任丹凤支行规模最大的北新街支行当支行长。支行8个员工中，有6个是新招聘的，业务技能、服务意识、营销经验几乎一片空白。张婷虽然熟悉个金业务，但对公司业务、负债业务、理财产品等新业务相对比较生疏。为了带领大家迅速进入状态，张婷利用业余时间尽快熟悉各项业务规章制度，并抓住一切机会组织职工学习“充电”。从业务技能培训着手，对汉字录入、点钞等进行强化训练，并通过晨会即兴问答等形式，不断提高新员工业务知识，提高业务办理速度。同时，她还主动联系保险公司专职讲师，为职工讲解营销和礼仪知识，结合她本人的营销体会，与职工开展讨论互动和情景模拟训练，一系列的培训措施使得这些新入行职工们的业务处理水平和服务质量很快得到提高。
在业务发展中，张婷合理分解支行各项经营指标，制订以激励为主的考核办法，细分客户群并落实客户经理，手把手地教职工营销策略和技巧，引导职工开展情感营销，积极组织开展窗口服务营销、大堂推介营销和客户回访营销。她个人则充分发挥自身人际关系网优势，不断开发新的业务领域，先后开发了县中医医院、房改办、环卫局等大户。支行职工营销热情高涨，全年未发生一例用户有理由投诉事件。
营销路上排头兵
网点负责人是“兵头将尾”。管理上要以身作则，营销中更要身先士卒。凭着十几年前台、后台都干过的工作经验，张婷深深知道，成功的营销必须要有良好的服务基础作为支撑。面对形形色色的客户，单一的服务是不能满足众多客户要求的。她每天不断告诫自己和员工，要以真诚的微笑面对每位客户，要为用户提供方便、周到、热情的服务, 要让用户高兴而来、满意而归。不管营销任务有多重，不管管理工作有多忙，张婷抽空就呆在营业大厅，让更多的熟悉的客户看到她，拉近与客户之间的距离，同客户之间建立和谐友好的合作关系。
跑营销既是个体力活，也是个智力活。简单的推销也许能做成一单业务，但也许就是“一锤子买卖”。潜在的客户、长效的客户，是要用心甚至用“计”去开发和维护的。去年夏天，眼看一位客户的大额存单到期了，但却迟迟没有来办理转存手续，张婷按照以前联系的手机号码打过去，却始终无法接通。经过多方了解，张婷打听到了这位客户的家庭住址，利用中午休息时间登门拜访。看到风尘仆仆、颠簸三个多小时赶到的张婷，客户感到很是诧异。得知客户这笔资金准备在村里入股投资的时候，张婷详细询问了客户投资的用途、收益和风险情况，不算不知道、一算吓一跳，客户随即按张婷的意见，把到期的资金全部购买了国寿分红型保险。张婷管理有方，营销更是有道，近年来她的客户群逐年扩大，营销业绩在全市都是屈指可数，光是营销事迹巡回宣讲就参加过近20场次。
公事干成自家事
俗话说“不经历风雨，怎能见彩虹”，掌声和鲜花的背后，饱含着多少艰辛和努力，多少汗水和辛酸，其中滋味，只有张婷自己知道。红彤彤的奖状，沉甸甸的荣誉，4140万元的储蓄余额、255万元的理财产品、200余万元的代理保险，就是在这个方圆不足3公里的小城里，靠着这条她宣讲过多少次的手勤、腿勤、嘴勤“三勤”营销法宝，一单一单地做下的，跑过多少路，说过多少话，流过多少汗，她自己都说不清楚。
都说“男人奔事业，女人奔家庭”，张婷也曾经向往过这种生活。而且，自己为工作天天东奔西跑，对家里的事不管不顾，连按时上下班都是一种奢望，每每想到这里，张婷对家人都有一种深深的愧疚。可是想着肩上的担子，这些念头就在脑海里一闪而过了。
张婷有一个温馨美满的家庭，丈夫温柔体贴，女儿聪明伶俐，公婆慈爱有加。去年丈夫调任百里之外交流任职，看到张婷工作无暇顾及年幼的女儿，七十多岁的婆婆不仅自告奋勇担起了照顾孙女的重任，还发动她那帮退休的老姐妹，当起了义务营销员。远在南京经商的姐姐姐夫闻讯后，也积极联络生意上的朋友，为妹妹发展业务。丈夫也十分理解张婷的工作，他人虽不在当地，但方方面面的人脉关系却都在为妻子的业务发展服务。逢年过节的时候，别人忙着走亲访友，张婷一家人却都在发展邮储业务上各显神通。
有失必有得。生活中，张婷因为无暇顾及家庭，忘我工作的敬业精神却得到了全家的理解和支持。工作中，张婷全身心的投入，没有更多的时间享受悠闲和潇洒，却在前进的路上享受着收获的喜悦。“三八”妇女节到了，张婷说，她要带着她的姐妹们好好过个节……