2010年3月11日
第9期
 
让营销成为一种乐趣
——全省“五一巾帼标兵岗”西安市北关邮政分局“绿色愿景”营销团队小记
作者:记者 坤阳
2010-03-11 16:20:47.0

有这样一支队伍,为了客户的认可和微笑,为了邮政品牌形象的树立与推广,她们携手闯过了一道又一道难关,取得了一个又一个丰硕的成果,这就是西安市北关邮政分局“绿色愿景”营销团队。在“绿色心情、绿色空间、绿色梦想”团队主题的引领下,2009年实现创收716.53万元,完成计划的119.42%,同比增幅达到65.57%,近日她们又获得了全省邮政系统“五一巾帼标兵岗”的荣誉称号。
细管理,建和谐型团队
“营销工作非常辛苦,营销员们往往都承受着非常大的心理压力,如何营造一个宽松、快乐且有战斗力的团队氛围是我在团队成立之初最先考虑的问题。营销员的战斗力不是靠任务压出来的,而是要让他们从心底去接受、喜欢这项工作,只有让营销员觉得出门营销不是负担,而是自我价值的体现、是获取快乐的途径,这样才能把营销的热情、激情释放出来,那出门营销也就无往不利了。“绿色愿景”营销团队负责人张文萍这样说道。
在这样的指导思想下,张文萍从细节入手,包括团队名称、理念、口号、队歌及团队内部布置等,处处从激发营销员的营销热情出发仔细考虑。同时根据业务发展和内部管理的需要制定出一系列以奖励为主的内部激励制度,使团队人员稳定性得到了保障。为进一步调动营销人员创收的积极性,还设立了明星营销员奖、营销新星奖等奖项,使大家都能够全身心投入到营销工作中。在日常管理中,确保四会制度的落实,及时进行业绩通报,营造出你追我赶的良好局面。利用各种营销例会,团队成员一起分析、定位目标客户群,对各项开发类业务的适用市场进行研究,在业务跟进的过程中及时交流好的经验、提出需要解决的问题。通过及时总结营销经验,为大家树信心、鼓干劲。当时,这支组建不到一年的年轻营销团队,由于在营销体系建设活动中以健全的资料、完善的制度、细致入微的管理模式、宽松的营销氛围,很快得到各级领导的认可。2007年3月28日,西安市局在北关分局召开营销团队现场冠名会,“绿色愿景”营销团队成为第一支被命名的团队。当年底,团队又获得“陕西省营销体系建设优秀团队”的光荣称号。为进一步细化管理,团队还制订了《北关分局营销人员综合考评办法》,根据营销员的营销业绩及日常表现等情况实行打分考核,做为全年各种福利待遇发放的考评依据。《办法》中除明确会议、培训等相关制度外,在业务开发方面还充分将人员差异化的因素考虑进去,从业务种类与每位营销员拥有的客户资源上细分,让新人在参与过程中得到锻炼与提高。通过积极的引导,在营销人员营销技能与综合素质不断提升的同时,也打造出了一支快乐的营销团队。经过三年多的摸索和实践,每日的晨会,每周的例会,以及每月的总结会都会对相关业务进行培训,工作重点和发展重点进行部署,对出现的问题及时进行分析与指导,使团队营销水平日渐提升,专职营销体系的作用不断提升。良好的营销氛围、宽松的工作环境、到位的奖励政策,为大家提供了一个充分发挥个人才能的最大空间。
强协作,创进取型团队
在建立起这种良好的发展氛围之后,团队的力量也日益显现。就拿去年单笔创收40余万元的三川水表贺卡项目来说,营销员杨伟与客户初步洽谈了合作事宜后,对于巨大的后期制作工作量感觉力不从心。信息反馈到团队后,全体成员没有一人等闲视之,由营销管理、文案策划、客户经理、营销骨干组成的项目推进小组连续两周研究开发方案,并对客户经理每日的项目进展进行跟踪分析,最终成功开发了以幸运封做为产品“防伪卡”功能的邮政贺卡业务,一举签下1.4万枚的合同,创收40.2万元,这是群策群力的成果,更充分体现1+1>2的团队协作力量。
在营销实战中充分发挥营销员个人能力的同时,团队更注重强调培养互相协作、互相团结、互相支持的团队营销模式。为此,在每天晨会、每周例会、每月总结会、每季重点分析会上,大家既可以共同策划营销主题,也可以提出自己在营销过程中遇到的疑惑和难题,众人与其一起商议解决的妙招。在为一家地产公司制作10万枚DM邮简的营销案例中,团队营销的作用更是显现出了强大的战斗力。过去一人要承担的制作信封、打印名址、加盖邮戳、运达投送地点等多种环节,最少也得一周左右才能实现,但是经过全员参加、分组完成各项工序以后,一天时间就满足了客户的需求。如此快节奏的工作效率自然获得了用户的青睐,当营销员再一次上门营销其他业务时,这家用户当即答应再做一批数额较大的礼品册。在这种“人人学营销、人人懂营销、人人来营销”的发展氛围之下,团队成员们的营销积极性日益高涨,业绩自然也是可圈可点。几年来,团队陆续开发了三川水表贺卡、招商银行个性化礼品册、恒大地产DM邮简等项目,实现各项业务收入1500余万元。
“绿色愿景”营销团队一路走来,有痛苦,有犹豫,有艰辛,但她们没有停下来,而是一点一点的积累,一步一步的探索,凭着坚强的意志终于走过了最艰难的路程。从三年前的彷徨与茫然到现在的淡定与自信,从三年前的蹒跚学步到现在的大步前行,对这些或是豆蔻年华的青春少女,或是家务繁重的中年女性来说,其中的苦累自不必说。“忠于你的事业,干你所想的,想你所干的。”这是绿色愿景营销团队的队员们最常说的一句话。而眼下,让营销成为一种乐趣,在营销中展示出邮政女营销员的最佳形象,就是她们所想所干的事。

业务培训会上,抢答问题可以为自己的综合考评加分,通过这种形式,充分地调动了大家学习业务的积极性。

每次营销,从形象到产品都要把最好的一面展示出来。图为营销员向客户推介业务。

跳健美操是大家每天早晨必做的第一件功课,既能锻炼身体又能激发工作热情。

团结协作,互帮互助是团队一再强调的集体营销模式。图为营销员一同商量解决营销中遇到的问题。

中午休息时,几位女同胞凑在一起翻看时装杂志,准备下班后去“淘”几件衣服。

举起酒杯,祝自己“三八”快乐!图为团队庆“三八”聚餐场景。

将工作与社会时点结合,更好地激发大家的营销热情。这天晨会的主题是“立足营销为先锋,脚踏实地学雷锋。”

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